Charmología, con domicilio en 2da. Cda. Duraznos 3, San Juan Totoltepec, Naucalpan de Juárez, Estado de México es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales de forma directa cuando el usuario los proporciona voluntariamente al realizar una compra, registrarse o ponerse en contacto con nosotros:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío
Datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal, si aplica)
Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas externas)
Charmología no almacena datos de tarjetas bancarias ni contraseñas de acceso a servicios de pago.
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
Procesar y enviar tus pedidos.
Confirmar pagos y emitir comprobantes de compra o facturación.
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
Notificarte sobre el estado de tus pedidos o promociones relevantes.
Y para finalidades secundarias:
Enviar promociones, descuentos y novedades de productos (solo con tu consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
3. Transferencia de datos personales
Tus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
Para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
Con proveedores de servicios necesarios para procesar pagos o envíos (como plataformas de pago y paqueterías), únicamente con fines operativos y bajo estrictas medidas de confidencialidad.
4. Medidas de seguridad
En Charmología implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Todo el procesamiento de información sensible se realiza mediante conexiones cifradas (SSL) y pasarelas de pago seguras.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a:
📧ventas@charmologia.com
Tu solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Medio de contacto
Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos
Responderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenido.
Puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento.
7. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección de nuestro sitio web.
8. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tus datos personales, reconoces haber leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.